শর্তাবলী (Terms and Conditions in Bengali)

আমাদের আমার ফোন বিডি অনলাইন দোকানে কেনাকাটা করার আগে এই শর্তগুলো পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি। কেনাকাটা চালিয়ে গেলে আপনি এই সব নিয়ম মেনে নিচ্ছেন। আমার ফোন বিডি যে কোনো সময় এই নিয়ম পরিবর্তন করতে পারে, এবং পরিবর্তনগুলো গ্রাহক এবং আমার ফোন বিডি উভয়ের জন্য বাধ্যতামূলক। তাই নিয়মিত এই শর্তগুলো দেখে নেওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি।

সাধারণ নিয়ম

amarphonebd.com এর নিয়মগুলো ভোক্তা সুরক্ষা আইন, ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন, ইলেকট্রনিক যোগাযোগ আইন এবং চেম্বার অফ কমার্সের পরামর্শ ও আন্তর্জাতিক অনলাইন কেনাকাটার নিয়মের উপর ভিত্তি করে তৈরি।

এই নিয়মগুলো আমাদের ওয়েবসাইটে কেনাকাটাকারী বা দর্শনার্থীদের (যাদের আমরা “ব্যবহারকারী” বলি) অধিকার ও দায়িত্ব ব্যাখ্যা করে এবং আমার ফোন বিডি -এর সাথে তাদের সম্পর্ক নির্ধারণ করে। আমাদের ওয়েবসাইটের সবকিছু—টেক্সট, ছবি, ভিডিও, শব্দ—কপিরাইট দ্বারা সুরক্ষিত। এগুলো শুধু ওয়েবসাইট দেখা, কেনাকাটা বা আমাদের সাথে যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করা যাবে, যদি না আমার ফোন বিডি লিখিতভাবে অন্য কিছুর অনুমতি দেয়। কেউ যদি আমাদের কনটেন্টের অপব্যবহার করে, আমরা আইনি পদক্ষেপ নেব।

গুরুত্বপূর্ণ আইনি বিজ্ঞপ্তি

এই নিয়মগুলো ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমার ফোন বিডি আমাদের ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত পণ্য সরবরাহ করে। আমাদের সাইট ব্যবহার করলে আপনি এই নিয়ম, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং সাইট ব্যবহারের শর্ত মেনে নিচ্ছেন, আপনি অ্যাকাউন্ট খুলুন বা না খুলুন।

আমার ফোন বিডি অনলাইন স্টোরটি বাংলাদেশে নিবন্ধিত এবং নিবন্ধন নম্বর TRAD/DNCC/061558/2022, এবং এর অফিস মগবাজার, ঢাকা-১২১৭, বাংলাদেশে অবস্থিত।

অর্ডার দেওয়ার সময় আপনি তখনকার নিয়ম মানতে সম্মত হন। অর্ডারের সময় আমরা আপনাকে এই নিয়মের কথা মনে করিয়ে দেব, এবং অর্ডার সম্পূর্ণ করলে আপনি নিশ্চিত করেন যে এগুলো বুঝেছেন।

কে আমাদের থেকে কিনতে পারবে?

আপনি আমার ফোন বিডি থেকে কিনতে পারেন যদি:

আপনি আমাদের সাথে আইনি চুক্তি করতে সক্ষম হন (বাংলাদেশে, আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ হতে হবে)।
আপনি ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহারের অনুমতি পেয়েছেন।
আপনি এমন এলাকায় থাকেন যেখানে আমরা ডেলিভারি করি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা

আমার ফোন বিডি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার প্রতিশ্রুতি দেয়, বাংলাদেশের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন অনুসরণ করে। আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য দিতে হবে এবং কোনো পরিবর্তন হলে আমাদের জানাতে হবে। এই নিয়ম মেনে নিলে আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনার দেওয়া তথ্য সঠিক।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি?

আপনার তথ্য আমরা ব্যবহার করি:

আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া ও আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়ার জন্য।
আপনার অর্ডারের আপডেট দেওয়ার জন্য।
আপনার প্রশ্নের উত্তর, গ্রাহক সহায়তা বা পণ্য/সেবার সমস্যা সমাধানের জন্য।
আপনার অনুমতি নিয়ে প্রচারমূলক ইমেল বা নিউজলেটার পাঠানোর জন্য। আপনি যেকোনো সময় ইমেলের লিঙ্কে ক্লিক করে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে এগুলো বন্ধ করতে পারেন।
আইন, সরকারী নির্দেশ বা আমাদের/গ্রাহকদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য।

আপনার অর্ডার কীভাবে চুক্তি হয়?

অর্ডার দেওয়ার পর আমরা একটি ইমেল পাঠাব যে আমরা এটি পেয়েছি। এই ইমেল না পেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। এই ইমেলের মানে এই নয় যে আপনার অর্ডার নিশ্চিত—এটি নির্ভর করে পণ্যের স্টক এবং আমাদের গ্রহণযোগ্যতার উপর।

আপনি পেমেন্ট করলে (কার্ড বা ক্যাশ অন ডেলিভারি), আমরা অর্ডার প্রক্রিয়া শুরু করি। তখনই আপনার এবং আমার ফোন বিডি -এর মধ্যে চুক্তি হয়। প্রক্রিয়া শুরু হলে অর্ডার পরিবর্তন করা যায় না, তবে আমাদের রিটার্ন নীতি অনুযায়ী পণ্য ফেরত দেওয়া যেতে পারে।

কখনো কখনো আমরা আইনি বা নিরাপত্তার কারণে পণ্যে ছোটখাটো পরিবর্তন করতে পারি। এই নিয়ম ও চুক্তি শুধু ইংরেজিতে। আমরা আপনার চুক্তির কপি রাখি না, তাই এই নিয়ম ও অর্ডারের বিবরণ নিজে সংরক্ষণ করুন।

মূল্য ও কর

মূল্য বাংলাদেশী টাকা -এ দেখানো হয় এবং নির্দিষ্ট VAT অন্তর্ভুক্ত। ডেলিভারি খরচ আলাদা এবং অর্ডার নিশ্চিত করার আগে দেখানো হবে।

পেমেন্ট পদ্ধতি:

ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড, মাস্টারকার্ড।
ক্যাশ অন ডেলিভারি।

আমাদের পেমেন্ট সিস্টেম ইপিএস পেমেন্ট গেটওয়ে সহ নিরাপদ। সব পণ্য আসল। প্রচারমূলক অফার প্রচার শেষ বা স্টক থাকা পর্যন্ত বৈধ।

কীভাবে অর্ডার করবেন?

আপনি amarphonebd.com -এ দিনরাত, সারা বছর কেনাকাটা করতে পারেন। বিভাগ থেকে পণ্য বেছে নিন এবং এই পাঁচটি ধাপ অনুসরণ করুন:

পণ্য কার্টে যোগ করুন।
কার্ট চেক করুন।
অ্যাকাউন্ট ও ডেলিভারি তথ্য দিন।
ডেলিভারি ও পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন।
অর্ডার নিশ্চিত করুন।

আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব অর্ডার পাঠাব। অর্ডার দেওয়ার পর ইমেলে পণ্য ও পরিমাণের তালিকা পাবেন। পরিবর্তন বা বাতিলের জন্য, support@amarphonebd.com -এ ইমেল করুন এবং অর্ডার নম্বর উল্লেখ করুন।

ডেলিভারি

অর্ডার শিপিং নিশ্চিতকরণে উল্লেখিত তারিখে বা চুক্তির ১০ দিনের মধ্যে পৌঁছে যাবে। আপনার ঠিকানায় কেউ না থাকলে এবং প্যাকেজ নিরাপদে রাখা বা লেটারবক্সে দেওয়া না যায়, দুইবার চেষ্টার পর আমরা চুক্তি বাতিল করতে পারি।

ডেলিভারির পর পণ্য আপনার দায়িত্ব। সম্পূর্ণ পেমেন্ট পেলে পণ্যটি আপনার মালিকানায় আসবে। ওয়েবসাইট বা বিজ্ঞাপনের ছবি শুধু উদাহরণের জন্য, এবং পণ্য সামান্য আলাদা হতে পারে। আমরা রঙ সঠিকভাবে দেখানোর চেষ্টা করি, কিন্তু আপনার স্ক্রিনে রঙ ভিন্ন দেখাতে পারে।

কর্মদিবসে শনি-রবি বা ছুটির দিন গণনা হয় না। ডেলিভারি নিয়ে সমস্যা হলে, ট্র্যাকিং “ডেলিভারড” হওয়ার ১৪ দিনের মধ্যে জানান। ফেরত বা ডেলিভারি খরচের জন্য আমরা প্রমাণ চাইতে পারি।

অর্ডার বাতিল

অর্ডার দেওয়ার পর ইমেলে নিশ্চিতকরণ পাবেন। ডেলিভারি পরিষেবায় পাঠানোর ইমেল পাওয়ার আগে অর্ডার বাতিল করতে পারেন। এরপর বাতিল সম্ভব নয়।

অর্ডার নিশ্চিতকরণ আপনার দেওয়া ইমেলে পাঠানো হয়। অর্ডারের আগে আমাদের সিস্টেম প্রয়োজনীয় তথ্য না দিলে সতর্ক করে, এবং কার্টে তথ্য পরীক্ষা ও সংশোধন করতে পারেন। বাতিলের জন্য, support@amarphonebd.com -এ ইমেল করুন এবং আপনার নাম ও অর্ডার নম্বর দিন।

ফেরত

ফেরতের বিস্তারিত জানতে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি দেখুন।
আমাদের নির্বাচিত ক্যারিয়ার ছাড়া অন্য পদ্ধতিতে ফেরত দিলে, আমরা পণ্য পাওয়ার আগে আপনি এর জন্য দায়ী।
প্রতারণার সন্দেহ হলে (যেমন অর্ডার না পাওয়া, ব্যবহৃত পণ্য ফেরত, বা জাল প্রমাণ), আমরা ফেরত আটকে রাখতে বা অ্যাকাউন্ট ব্লক করতে পারি। ভুল মনে হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
পণ্যটি পাওয়ার পর পছন্দ না হলে অথবা ভুল পণ্য মনে হলে ৪৮ ঘন্টার মধ্যে ফেরতের অনুরোধ করতে হবে।
ক্রেতা পণ্যটি ফেরত দেওয়ার পর আমার ফোন বিডি ৪৮-৭২ ঘন্টার মধ্যে ক্রেতার চাহিদা মোতাবেক নতুন পণ্য পাঠিয়ে দিবে।
আমার ফোন বিডি নতুন পণ্য বা ক্রেতার চাহিদা মোতাবেক পণ্য পাঠাতে ব্যর্থ হলে ২৪ ঘন্টার মধ্যে টাকা ফেরত দিতে বাধ্য থাকিবে। এক্ষেত্রে বিকাশ, নগদ, উপায়, ব্যাংক ট্রান্সফার এর মাধ্যমে টাকা ফেরত দিবে।
পণ্যটি অব্যবহৃত অবস্থায় থাকতে হবে, সমস্ত মূল প্যাকেজিং এবং আনুষাঙ্গিক অক্ষত থাকতে হবে।
স্ক্রিন প্রটেক্টর, ছাড়যুক্ত পণ্য বা প্রচারমূলক পণ্য সহ কিছু পণ্য ফেরতের জন্য যোগ্য নাও হতে পারে।
ফেরতের জন্য যোগ্য হওয়ার জন্য পণ্যটিতে একটি বৈধ সমস্যা থাকতে হবে যা আমাদের ওয়ারেন্টি নীতির অধীনে পড়ে।
ফেরত প্রক্রিয়াকরণের জন্য পণ্যটির একটি সম্পূর্ণ আনবক্সিং ভিডিও প্রয়োজন।

ত্রুটিপূর্ণ পণ্য

ভোক্তা হলে, আমরা চুক্তি অনুযায়ী পণ্য দিতে বাধ্য। ত্রুটিপূর্ণ পণ্যে আপনার আইনি অধিকার প্রভাবিত হবে না।
পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হলে, আমাদের যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে জানান।
১৪ দিন পর ত্রুটি পেলে, ফেরত বা ডেলিভারি খরচের জন্য আমরা ছবির মতো প্রমাণ চাইতে পারি।

আপনার দায়িত্ব

ইনভয়েস তথ্য সঠিক কিনা দেখুন এবং পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে ভুল থাকলে জানান। পরবর্তী অভিযোগ বিবেচনা করা হলেও সমাধান নাও হতে পারে। ব্যাংকের ফি, মুদ্রা বিনিময় হার বা বিদেশি লেনদেনের খরচের জন্য আমার ফোন বিডি দায়ী নয়।

আমার ফোন বিডি-এর দায়িত্ব

আমরা নিয়ম না মানলে, আমাদের ভুল বা অসতর্কতার জন্য স্পষ্ট ক্ষতির দায় আমাদের। অপ্রত্যাশিত ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।
আমাদের পণ্য শুধু ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। ব্যবসায়িক ব্যবহারে লাভ, ব্যবসা বা সুযোগের ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।
আমাদের অবহেলা, জালিয়াতি বা আইন দ্বারা নিষিদ্ধ গুরুতর বিষয়ে আমরা দায় সীমাবদ্ধ করি না।

আমরা চুক্তি বাতিল করতে পারি যদি

আপনি প্রয়োজনীয় তথ্য সময়মতো না দেন।
আপনি সময়মতো ডেলিভারি নিতে না দেন।

এই ক্ষেত্রে, আমরা অপ্রদানকৃত পণ্যের টাকা ফেরত দেব, তবে আপনার চুক্তি ভঙ্গের খরচ কাটতে পারি।

অভিযোগ সমাধান

অভিযোগ support@amarphonebd.com -এ পাঠান। প্রক্রিয়া গোপনীয়। আমরা ভোক্তা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী অভিযোগ সমাধান করব। সমস্যা জানানোর ৩০ দিনের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করব। ৫ কার্যদিবসে অভিযোগ পাওয়ার নিশ্চিতকরণ দেব এবং ৮ কার্যদিবসে আপডেট দেব। বিরোধ বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করব। না হলে, বাংলাদেশ -এর আদালত এটি নিষ্পত্তি করবে। বাংলাদেশের আইন এই সম্পর্কগুলো নিয়ন্ত্রণ করবে।

অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ভোক্তার অধিকার এই নিয়ম দ্বারা প্রভাবিত হবে না।
আমরা আপনার দেওয়া তথ্যে লিখিতভাবে বা ফোনে যোগাযোগ করব। “লিখিতভাবে” মানে ইমেল বা এসএমএস।
আমরা নিয়ম পরিবর্তন করতে পারি, তবে অর্ডারের সময়ের নিয়ম আপনার চুক্তিতে প্রযোজ্য।
আমরা চুক্তির অধিকার অন্য সংস্থায় হস্তান্তর করতে পারি, তবে আপনার অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকবে।
আপনি আমাদের সম্মতি ছাড়া অধিকার হস্তান্তর করতে পারবেন না।
চুক্তি শুধু আপনার ও আমাদের মধ্যে, অন্য কেউ এটি জোর করতে পারবে না।
প্রতিটি নিয়ম আলাদাভাবে কাজ করে। একটি অবৈধ হলে বাকিগুলো বৈধ থাকবে।
আমরা কোনো নিয়ম জোর না করলেও আমাদের অধিকার হারাব না। কোনো ছাড় লিখিতভাবে হবে এবং ভবিষ্যতের জন্য প্রযোজ্য নয়।
এই নিয়ম বাংলাদেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। ভোক্তা হলে, বিরোধ বাংলাদেশের আইনে হবে।
বিরোধে আমরা বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার মানি, তবে বাংলাদেশে মামলার অধিকার অক্ষুণ্ণ।

পরিচালনা আইন

এই নিয়ম বাংলাদেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, এবং বিরোধ বাংলাদেশের আদালতে নিষ্পত্তি হবে। আমার ফোন বিডি ভোক্তা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আদালতের বাইরের কোনো প্রদানকারীকে স্বীকৃতি দেয় না। একটি নিয়ম অবৈধ হলে অন্য নিয়ম বৈধ থাকবে।

Terms and Conditions for Amar Phone BD Online Store

Before shopping at our Amar Phone BD online store, please take a moment to read these terms and conditions. By continuing to shop with us, you agree to follow these rules. Amar Phone BD can update these terms at any time, and the changes will apply to both customers and Amar Phone BD. We suggest checking these terms regularly to stay updated.

General Rules

The rules for amarphonebd.com follow laws like the Consumer Protection Act, Personal Data Protection Act, Electronic Communications Act, and guidelines from the Chamber of Commerce and international online shopping standards.

These terms explain the rights and responsibilities of people visiting or buying from our website (called “Users”) and how Amar Phone BD works with them. Everything on our website, like text, pictures, videos, or sounds, is protected by copyright. You can only use this content to browse the site, shop, or contact us unless Amar Phone BD gives you written permission to use it for something else. If someone misuses our content, we’ll take legal steps to protect our rights.

Important Legal Notice

These terms explain how Amar Phone BD provides products listed on amarphonebd.com. Using our website means you accept these terms, our privacy policy, and our rules for using the site, whether or not you create an account with us.

The Amar Phone BD online store is registered in Bangladesh with the registration number TRAD/DNCC/061558/2022, and its office at Moghbazar, Dhaka-1217, Bangladesh.

When you place an order, you agree to follow the terms that are active at that time. We’ll remind you of these terms when you order, and by completing your order, you confirm you understand them.

Who Can Shop With Us?

You can buy from Amar Phone BD if:

You’re legally able to sign a contract with us (in Bangladesh, you need to be at least 18 years old).
You’re allowed to use the credit/debit card or payment method to pay for your order.
We ship to anywhere in Bangladesh.

Protecting Your Personal Information

Amar Phone BD promises to keep your personal information safe, and the Personal Data Protection Act in Bangladesh. You must give us accurate and truthful information and let us know if anything changes. By agreeing to these terms, you confirm that the information you provide is correct.

How We Use Your Information?

We use your personal information to:

Process and deliver your orders to the address you choose.
Update you about your order status.
Answer your questions, provide customer support, or fix any issues with our products or services.
Send you promotional emails or newsletters about our products, special deals, or events if you agree to receive them. You can unsubscribe anytime by clicking the link in the emails or contacting us directly.
Follow laws, regulations, or government requests, and protect our rights, safety, and property, as well as those of our customers and the public.

How Your Order Becomes a Contract?

After you place an order, you’ll get an email from us confirming we received it. If you don’t get this email, please contact us. This email doesn’t mean your order is confirmed—it depends on whether the products are available and if we accept your order (we can refuse it for any reason).

Once you pay (by credit/debit card or cash on delivery), we start preparing your order for shipping. At this point, the contract between you and Amar Phone BD is official. After we start processing your order, you can’t change it, but you might be able to return items based on our Return and Refund Policy.

Sometimes, we may make small changes to products to meet legal or safety requirements. These terms and your contract with us are only in English, and we may not keep a copy of your contract, so save these terms and your order details for reference.

Prices and Taxes

Prices are shown in BDT and include value-added tax (VAT). Delivery costs are not included in the product price and will be shown before you confirm your order.

You can pay using:

Credit card, debit card, or Mastercard.
Cash on delivery.

Our payment system is secure with an EPS payment gateway, and all products are genuine. Promotions last until they end or while supplies are available.

How to Place an Order?

You can shop at amarphonebd.com any time, day or night, all year round. Choose products from our categories and follow these simple steps:

Add products to your cart.
Check your cart.
Enter your account and delivery details.
Choose your delivery and payment method.
Confirm your order.

We’ll ship your order as soon as possible. After you order, you’ll get an email listing the products and quantities you chose. If you need to change or cancel your order, email us at support@amarphonebd.com with your order number (found in the confirmation email).

Delivery

We’ll deliver your order by the date mentioned in the shipping confirmation, but no later than 2-3 days after the contract is made. If no one is at your address to accept delivery, and we can’t leave the package in a safe place or through your letterbox, we may cancel the contract after two failed attempts.

You’re responsible for the products once they’re delivered to your address. You own the products after we receive full payment. Product images on our site or ads are for illustration only, and the actual product may vary slightly. We try to show colors accurately, but your computer screen might not match the real product colors.

Working days don’t include weekends or public holidays. If you think there’s an issue with your delivery, you have 14 days from when the tracking says “delivered” to let us know. We may ask for proof before issuing refunds or covering delivery costs.

Canceling Your Order

After ordering, you’ll get an email confirming we received it. You can cancel your order before we send an email saying it’s been handed to the delivery service. You can’t cancel after that.

The order confirmation is sent to the email you provided. Before finalizing your order, our system warns you if any required fields are missing, and you can review and fix your details in the cart. To cancel, email support@amarphonebd.com with your name and order number.

Returns

Check our Return and Refund Policy for details on how to return items.
If you use a shipping method other than our chosen carriers, you’re responsible for the products until we receive them, including any damage or loss.
If we suspect fraud, like claims about undelivered orders, used or damaged returns, or fake proof of return, we may withhold refunds and block your account (and related accounts) from future orders. If you think we made a mistake, contact us, and we’ll work it out together.
If you do not like the product after receiving it or if you think it is the wrong product, you must request a refund within 48 hours.
After the buyer returns the product, Amar Phone BD will send a new product according to the buyer’s requirements within 48-72 hours.
If Amar Phone BD fails to send the new product or the product according to the buyer’s requirements, the money will be refunded within 24 hours. In this case, the money will be refunded through bKash, Nagad, Upay, and Bank Transfer.
The product must be in unused condition, with all original packaging and accessories intact.
Some products, including screen protectors, discounted products or promotional products, may not be eligible for returns.
To be eligible for a return, the product must have a legitimate problem that falls under our warranty policy.
A complete unboxing video of the product is required to process the return.

Faulty Products

If you’re a consumer, we’re legally required to provide products that match the contract. These terms don’t affect your legal rights if a product is faulty.
If a product is defective or not as described, let us know using our contact details.
For faults found after 14 days, we may ask for proof, like photos of the issue, before issuing a refund or covering delivery costs.

Your Responsibilities

Check your invoice details and let us know within 7 days of receiving it if there’s an error. We’ll consider later complaints, but we might not be able to fix them. Amar Phone BD isn’t responsible for extra fees from your bank.

Amar Phone BD Responsibilities

If we don’t follow these terms, we’re responsible for any loss or damage that’s a clear result of our mistake or lack of care. We’re not responsible for losses that aren’t predictable—meaning neither you nor we could have expected them when the contract was made.
Our products are for personal use only. If you use them for business or resale, we’re not responsible for losses like lost profits, business interruptions, or missed opportunities.
We don’t limit our responsibility for serious issues like death or injury caused by our negligence, fraud, or anything else the law doesn’t allow us to exclude.

When Can We Cancel the Contract?

Amar Phone BD can cancel the contract if:

You don’t provide needed information within a reasonable time.
You don’t let us deliver the products within a reasonable time.

If we cancel for these reasons, we’ll refund any money paid for products we didn’t deliver, but we may charge you for costs caused by your failure to meet the contract terms.

Handling Complaints

Send complaints to support@amarphonebd.com. We keep the process private and handle claims based on consumer protection laws. If there’s an issue, we’ll try to resolve it within 30 days of your notice. We’ll confirm we received your complaint within 5 working days and update you on progress within 8 more working days. We’ll do our best to settle disputes peacefully.

Other Important Rules

These terms don’t affect your consumer rights under the laws of Bangladesh.
We’ll contact you in writing or by phone using the details you gave us. “In writing” includes email and SMS.
We may update these terms, but the ones active when you order apply to your contract.
We might transfer our contract rights to another organization, but we’ll let you know in writing, and your rights won’t change.
You can’t transfer your contract rights to someone else unless we agree in writing.
The contract is just between you and us—no one else can enforce it.
Each part of these terms works separately. If a court says one part is invalid, the rest still apply.
If we don’t enforce a rule or delay doing so, it doesn’t mean we’ve given up our rights. Any waiver must be in writing and won’t apply to future issues.
These terms are governed by Bangladesh law. If you’re a consumer, any disputes will follow Bangladesh law, but you can still take legal action in Bangladesh.
For disputes, we both agree to the non-exclusive jurisdiction of Bangladesh courts, but this doesn’t limit your right to take action in Bangladesh.

Governing Law

These terms are governed by Bangladesh law, and disputes will be handled by Bangladesh courts. Amar Phone BD doesn’t recognize any out-of-court dispute resolution providers under consumer dispute laws. If one term is invalid, the others still apply.

24x7 Support

Nationwide